Център за помощ

Намерете отговори на най-често задаваните въпроси или се свържете с нашия екип за поддръжка

Имейл поддръжка

Изпратете ни въпрос по имейл

Отговор в рамките на 24 часа

Изпрати имейл

Често задавани въпроси

Отговори на най-често задаваните въпроси

Прочети нашите често задавани въпроси

Отговори

Спешна поддръжка

За критични проблеми

Отговор в рамките на 12 часа

Изпрати имейл

Често задавани въпроси

Започване на работа

Как да започна да използвам платформата?
Регистрирайте се безплатно, създайте компания и започнете да добавяте имоти. Старт планът е напълно безплатен за до 1 имот и 2 наематели.
Нужна ли ми е кредитна карта за безплатния план?
Не, за Старт плана не е необходима кредитна карта. Можете да използвате всички основни функции безплатно.
Как да добавя първия си имот?
След регистрация отидете в секция "Имоти" и кликнете "Добави имот". Попълнете основната информация като адрес, тип, големина и цена на наем.

Управление на имоти

Как да управлявам документи за имот?
Всеки имот има секция за документи където можете да качвате договори, сертификати, снимки и други файлове. Документите се съхраняват сигурно в облака.
Мога ли да проследявам разходи за поддръжка?
Да, използвайте секцията "Заявки за поддръжка" за да създавате, проследявате и управлявате всички ремонти и разходи за поддръжка.
Как да задам различни цени за различни периоди?
При създаване на договор можете да зададете начална цена, а при необходимост да създавате допълнителни записи за промени в цената.

Управление на наематели

Как да добавя нов наемател?
Отидете в секция "Наематели", кликнете "Добави наемател" и попълнете информацията. След това свържете наемателя с имот чрез създаване на договор.
Мога ли да проследявам история на плащанията?
Да, всеки наемател има пълна история на плащанията с дати, суми и статуси. Можете да добавяте плащания ръчно или да импортирате банкови извлечения.
Как работят автоматичните напомняния?
Системата автоматично изпраща имейл напомняния за просрочени плащания според зададените настройки в профила ви.

Фактуриране и плащания

Какви методи за плащане приемате?
Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти чрез Stripe. Плащанията са сигурни и шифровани.
Мога ли да сменя плана си по всяко време?
Да, можете да надстроите или понижите плана си по всяко време. При надстройване промените влизат в сила веднага.
Как да отменя абонамента си?
Отидете в настройки на абонамента и кликнете "Отмени абонамент". Ще запазите достъп до края на текущия платен период.

Технически въпроси

Сигурни ли са моите данни?
Да, използваме най-съвременните методи за сигурност включително SSL шифроване, редовни backup-и и compliance със GDPR стандартите.
Мога ли да експортирам данните си?
Да, във всеки момент можете да експортирате данните си в различни формати (CSV, JSON, PDF) от настройките на профила.
Поддържате ли мобилни устройства?
Да, платформата е напълно оптимизирана за мобилни устройства и таблети. Работи отлично в браузъра на всяко устройство.

Все още нуждаете ли се от помощ?

Нашият екип за поддръжка е готов да ви помогне с всякакви въпроси